香港双十一购物潮涌动 服务消费成零售新增长点

铜锣湾街头购物热 线上线下同步升温

“双十一”购物潮在香港同样火热。铜锣湾街头人流如织，多家零售店推出减价优惠，吸引不少顾客进店挑选。

正在崇光百货购物的卢女士表示，“双十一”期间她通过内地电商平台为家中的数只宠物猫、狗购买宠物粮、玩具及卫生用品，消费超过8000元人民币。她认为，宠物用品在“双十一”期间折扣较大，趁机“囤货”既省钱又省时。香港学生李小姐则主要购买服装，她说身边不少同学都有网购习惯，商品选择丰富、价格实惠是吸引他们的重要原因。

线上购物热度也带动线下体验消费。淘宝在香港铜锣湾开设“Papa Home”家居生活馆，方便消费者线下体验家具，再通过线上平台选购。香港京东MALL推出低至三折的促销活动，香港美妆零售商莎莎（SaSa）亦推出“双十一大折日”，吸引消费者到店消费。

近九成零售企业看好销售增长

全球金融服务平台Airwallex发布的《香港零售业展望调查》显示，89%的受访香港零售企业预期今年“双十一”销售额高于去年，其中38%预期销售额升幅超过30%。

“双十一”购物热潮下，香港本地零售商加码促销力度。惠康网店推出折扣活动，百佳联合外卖平台“FoodPanda”推出限时优惠，佳宝则推出折扣及免费送货上门服务，吸引消费者线上下单。

香港特区政府统计处数据显示，2026年9月零售业总销货价值中，网上销售占13.1%，零售业网上销售价值同比上升12%。香港中文大学刘佐德全球经济及金融研究所常务所长庄太量表示，随着越来越多香港市民养成网购习惯，“双十一”在香港的认知度和渗透率不断提高。他认为，未来零售销售渠道应进一步向线上转移，并通过外卖送货等服务拓展客源。

促销向服务领域延伸 消费节点渐成型

同时，香港“双十一”促销已不再局限于商品零售，保险、电讯、旅游等服务领域也加入其中。保泰、安盛等保险企业，永安旅游等旅游企业，国泰航空等航空企业，以及“1010”“csl”等电讯品牌均推出相关优惠。

香港中文大学商学院消费者洞察中心主任胡曼恬表示，“双十一”从实物商品销售向服务消费延伸，是消费市场发展的自然趋势。类似美国的“黑色星期五”，香港“双十一”正从零售折扣场景转化为消费节点，商家通过限时优惠等方式，给消费者创造即时下单的理由。

胡曼恬认为，“双十一”已成为具有国际影响力的中国电商文化现象。香港可以发挥“超级联系人”优势，依托“双十一”的全球化趋势，探索面向跨境客群的消费体验。

从商品折扣到服务优惠，从线上囤货到线下体验，香港“双十一”的消费图景正在拓宽，服务消费有望成为零售市场新的增长支点。